1 - Como faço para comprar no atacado?
Para comprar no atacado, você precisa ser lojista e possuir um CNPJ ativo. Nossas vendas no atacado são uma parceria, por isso analisamos todos os dados antes de realizar a liberação do seu cadastro no site.
2 - Como faço para me cadastrar no site?
O cadastro no site é bem simples, basta preencher os campos necessários: CNPJ, razão social, nome completo, inscrição estadual, e-mail e endereço. Caso encontre alguma dificuldade no cadastro, basta entrar em contato conosco via e-mail ou whatsapp.
3 - Realizei o meu cadastro mas consta como "pendente de liberação", e agora?
Após realizar o seu cadastro, ele irá permanecer pendente pois nosso time verificará cada informação fornecida antes de realizar a liberação. Se necessário, entraremos em contato para tirar algumas dúvidas referentes a sua loja. Lembrando que você receberá por e-mail quando realizarmos a atualização do seu cadastro. Caso tenha alguma dúvida, também poderá entrar em contato conosco através do e-mail ou whatsapp.
4 - Meu cadastro foi liberado, qual é o próximo passo?
Assim que seu cadastro for liberado, você já poderá verificar os valores dos produtos e realizar sua compra adicionando o que deseja ao carrinho.
5 - O site possui valor mínimo de compra?
Sim, o valor mínimo para compras no site do atacado é de R$490,00.
6 - Montei o meu carrinho de compras mas quero adicionar mais produtos depois?
Você pode adicionar mais produtos ao carrinho voltando para a página inicial e incluindo os itens que desejar. Pedimos para que finalize o seu pedido o quanto antes para garantir o estoque dos produtos.
7 - Não estou conseguindo finalizar a compra, o que fazer?
Verifique se todos os produtos no seu carrinho estão disponíveis, caso algum esteja com um aviso de indisponível, retire o mesmo do carrinho para prosseguir.
8 - Eu posso realizar a cotação do meu pedido ou vocês realizam a cotação?
Sim, após o pedido embalado e pago, fornecemos as medidas e o peso das caixas para o cliente para o mesmo realizar a cotação. Caso prefira, nós escolhemos algumas transportadoras com os melhores valores e realizamos a cotação. Após a cotação, enviamos os valores do frete e o mesmo deverá ser pago para que enviamos tudo com a maior segurança e cuidado.
9 - Quais são as formas de pagamento?
Nossas formas de pagamento são:
- Pix;
- Boleto Bancário;
- Cartão de Crédito.
10 - Recebi meu pedido com item faltando / item com defeito / quebrado, o que devo fazer?
Nós seguimos todas as nossas políticas de trocas e devoluções baseadas no Código de Defesa do Consumidor. Prezamos muito a qualidade dos produtos e a segurança para que seu pedido chegue corretamente.
Caso haja algum problema, entre em contato conosco via whatsapp ou e-mail para que possamos resolver o mais rápido possível.
11 - Qual é o horário de funcionamento? A loja abre aos finais de semana?
Nosso horário de funcionamento é de Segunda a Quinta, das 8h às 18h. Sexta das 8h às 17h. Não abrimos aos finais de semana.
12 - A Brasil Esotérico possui loja física?
Não temos loja física, nosso atendimento é 100% online.
13 - Como posso entrar em contato com a loja?
Você pode entrar em contato conosco através dos nosso canais de atendimento:
